为强化优质服务，我所以人民满意为一切工作的出发点和落脚点。要求民警服务群众必须做到“二心”（解答热心、帮助恒心），“三个办”（熟悉与不熟悉一样办、大小事情认真办、能办的事情马上办）,“四个热情”（热情接待群众文明有礼、热情服务办事周到、热情接待来访求助、热情为群众排忧解难），“五有”（即有椅坐、有茶水、有纸笔、有记录、有回声），“六个一样”（领导在场与不在一样、群众态度好坏一样、工作环境好坏一样、工作忙闲为群众办事一样、辖内、辖外一样管理、来电来信来访一样对待），“七个上门”（上门发动群众群防群治、上门为群众办好事、上门为特殊困难户送户口送证件、上门送失物、上门慰问治安积极分子，上门落实防范措施，上门慰问孤寡老人特困户）。

<一>创建人民满意户籍室“窗口”

1、设立户籍专线咨询电话（8420218），实行预约办事制度。

2、将各种类型的入户申请及派出所户籍室联系电话制成明细单，陈放于户籍室窗前，方便各类申请入户群众取阅，使群众能按规定一次性带齐有关证件。

3、对军烈属、孤寡老人、残疾人、双职户、特困户、 退休人员等有特殊困难的群众则实行上门办证服务。
　　　　　　　　　　　
4、延长服务时间，在保证正常办公工作时间的情况下， 周六、周日不休息。 　　　　　　　　　
5、对入户办证手续齐备的，保证一次性办理， 绝不让群众多走一次。 　　　　　　　　　　　
6、对于未能一次性办妥或需呈报上级机关审批、办理的， 一留下对方电话或地址，写下《户籍回执》，保证在规定期限办理完毕和答复。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

7、对新建成的小区， 户籍内勤和责任区民警及时下基层为居民现场办理户口迁移手续。

<二>创建人民满意值班室“窗口” 　

1、推行岗位文明用语，做到“一迎二请三问四记五答六送”。 　　　　　　　　　　　

2、坚持24小时值班和备勤制度，实行值班同志挂牌上岗， 每天24小时派出所必须留足6名民警及5名保安，并保证2分钟内出警、5分钟到达，做到“三快”（接警快、出警快、处警快）

3、值班同志一律挂证上岗，着装制服，风纪严正。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4、实行值班日记制度，值班人员对每项事务都要填写清楚， 交带班领导签阅。

5、对来访求助者做到热情接待，耐心询问，认真登记， 填写并发给《回执》，并做到按回执期限给予办理或答复。 　　　　　　　　　　　

6、设立“二簿”（服务意见簿和留言簿）。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

7、为方便群众求助，设立清通、民政、医疗、供电、交通、 搬家、煤气、供水、邮电等服务行业电话，代群众联系、做到有求必应，有难必帮。